1. İademi nasıl yapacağım?

Ürünlerinizi kullanılmamış olmak koşuluyla, tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz bir şekilde 14 gün içerisinde ücretsiz olarak iade edebilirsiniz.

2. İade süreci nasıl işliyor?

• İade etmek istediğiniz ürünün kodu, adı, iade nedeni ve istenen diğer bilgiler eksiksiz olarak mail ile info@hobimodelci.com adresine mail atılmalıdır.

• Almış olduğunuz ürünleri, anlaşmalı olduğumuz kargo firması PTT Kargo ve Aras Kargo vs. ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

• Unvan: 3D FORM MAKİNE TASARIM YAZIL DANIŞ. VE EĞİTİM SAN. TİC. LTD. ŞTİ. 
  Adresi : Bağlarbağı Mah. 2. Nilüfer Sok. No:12/1 D:1 16160 Osmangazi/Bursa 
  Bilgilerini kullanarak kargoyu adresimize postalamanız gerekmektedir.

• Tüm kargo firmaları ile gönderilen iadelerin kargo ücreti müşterimize aittir.

• İadeniz öncelikle Hobi Modelci ekibi tarafından incelenecek, yukarıda belirtilen şartlara uygun olup olmadığı araştırılacaktır.

• İade prosedürlerine uygun olan ürünlerin iadesi onaylanacak, ürün ücreti 2 iş günü içerisinde hesabınıza yatırılacaktır. Bu ücretin hesabınıza yansıması banka prosedürleri gereği 7-15 iş gününü bulabilmektedir.

• Bu 2 günlük süre, Hobi Modelci’nin iade ettiğiniz ürünü almasıyla başlayacaktır.

3. Ürünü nasıl değiştireceğim?

• Ürün değişimi için, değişim talebinde bulunduğunuz ürünle yerine almak istediğiniz ürünü yazarak mail yolu ile tarafımıza bildirebilirsiniz.

• Yerine almak istediğiniz ürün eğer stoklarımızda varsa değişim işleminiz gerçekleştirilecektir.

• İstediğiniz ürünün stoklarımızda olmadığı görülürse, müşteri temsilcilerimiz size telefon ile ulaşacaklardır.

• PTT Kargo, Yurtiçi Kargo veya Aras Kargo dışındaki kargo firmaları ile gönderilen değişimlerin kargo ücreti müşterimize aittir .

4. Hediye çeki ile verilen siparişlerin iadesi nasıl yapılır?

www.hobimodelci.com / www.hobimodelcishop.com 'dan hediye çeki ile yaptığınız alışverişlerde, toplam alışverişiniz içerisinden bir kısım ürün için cayma hakkını kullanmanız halinde, elinizde kalan ürün bedeli kampanyadaki minimum harcama/alışveriş tutarı şartını sağlamıyorsa hediye çeki ile elde ettiğiniz indirim, size cayma hakkı kapsamında iade edilecek olan bedelden düşülecektir.

5. İade edilemeyecek ürünler nelerdir?

Açılmış veya zarar görmüş paketlerin iadesi kabul edilip edilmemek üzere incelenecek alıcı tarafın kontrolü dahilinde ise kabul edilmeyecektir.